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六安市公交总公司社会服务承诺制度
浏览次数:1015      发布时间:2016-05-25

 

  一、车辆性能完好,设施齐全。停稳开门,关门起步,座椅固定,扶手牢固,玻璃无破损。因车辆设施或行驶不当给乘客造成损失的,视情节给予赔偿。

  二、起点站准点发车,首末班车正点率100%。做到车辆不越站甩客,不越线开车,不随意停靠车辆。

  三、遵守职业道德,提高服务质量。照顾好六种人(为老、弱、病、残、孕、抱小孩的乘客寻座),为享有国家规定免费乘车的人员提供免费乘车服务。车辆卫生达到“六净一亮”,即地板净、座椅净、车身净、顶棚净、车轮净、边角净、玻璃亮。

  四、路牌、站牌设置齐全。做到每站有站牌,每车有三牌(首牌、腰牌、尾牌),站牌损坏或丢失一周内补齐,三牌丢失或损坏24小时内补齐。

  五、严守票价制度。执行统一票价制度,凡违反票价规定多收票款的,按多收款额的10倍予以赔偿。

  上述承诺如有违背,可拨打“12328”交通运输服务监督电话投诉。您的投诉会在3日内处理完毕(节假日顺延)。遇有特殊情况,无法在承诺时限内处理完毕,我们向您做出解释。

 

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